Étude de cas · Sinistres d'assurance
Une équipe sinistres auto résorbe son retard sans recruter
Un assureur de taille moyenne recevant des dossiers de sinistre auto d'assurés, de garages et d'experts, avec des volumes qui explosent après chaque tempête.
Le client
Qui c'est.
Une équipe sinistres dont la charge double après chaque épisode climatique, sans marge pour recruter au même rythme.
2×volume après sinistre
0recrutement ajouté
Dès J0tri à la réception
La mission
Ce qu'il fallait résoudre.
Vérifier la complétude et la cohérence de chaque dossier dès la réception, pour que les gestionnaires ne traitent que ce qui est prêt à décider.
La solution
Ce que Ceertia fait ici.
À la réception, le moteur classe les pièces, repère les manquants et recoupe montants et dates entre devis, facture et rapport d'expertise. Les dossiers complets avancent, les autres partent en correction automatique.
Avant
- Files qui gonflent après chaque pic climatique
- Gestionnaires noyés par les dossiers incomplets
- Contrôle de cohérence entièrement manuel
Après
- Dossiers triés dès la réception, complets d'abord
- Corrections demandées automatiquement
- Retard résorbé sans recrutement supplémentaire
Voyez Ceertia à l'œuvre, en direct.
Une démonstration de 30 minutes, preuves à l'écran, puis un essai gratuit de 10 jours sans engagement.
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